🚚 শিপিং গাইড
ShopiflyBD-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা সারা বাংলাদেশে দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্যভাবে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।
📍 ডেলিভারি এলাকা
আমরা বাংলাদেশের সকল জেলা, উপজেলা ও অধিকাংশ ইউনিয়নে হোম ডেলিভারি প্রদান করি।
💰 ডেলিভারি চার্জ
- ঢাকার ভিতরে: ৳৮০
- ঢাকার বাইরে: ৳১২০
বিশেষ অফার বা ক্যাম্পেইনের সময় ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে।
⏱️ ডেলিভারি সময়
- ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস
দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা কুরিয়ার সংক্রান্ত কারণে কিছু ক্ষেত্রে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
📦 অর্ডার প্রসেসিং
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।
- অর্ডার শিপ হওয়ার পর আপনাকে SMS বা ফোনের মাধ্যমে জানানো হবে (যদি প্রযোজ্য হয়)।
📞 অর্ডার কনফার্মেশন
অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আমাদের প্রতিনিধি আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।
যদি যোগাযোগ সম্ভব না হয়, তাহলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
💳 পেমেন্ট পদ্ধতি
আমরা বর্তমানে নিচের পেমেন্ট সুবিধা প্রদান করি:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (নির্বাচিত এলাকায়)
- বিকাশ
- নগদ
- রকেট
- ব্যাংক ট্রান্সফার (প্রযোজ্য হলে)
📦 ডেলিভারির সময় করণীয়
পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে—
- প্যাকেজ অক্ষত আছে কিনা দেখুন।
- সঠিক পণ্য পেয়েছেন কিনা যাচাই করুন।
- কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যানকে জানান এবং দ্রুত আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
❌ ডেলিভারি ব্যর্থ হলে
নিচের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে—
- ভুল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর বন্ধ
- গ্রাহক উপস্থিত না থাকা
- একাধিকবার যোগাযোগ করেও সাড়া না পাওয়া
এক্ষেত্রে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
🔄 রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ
- ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
- ব্যবহৃত, ভাঙা বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়।
- বিস্তারিত জানতে আমাদের Return & Refund Policy দেখুন।
📍 ট্র্যাকিং
অর্ডার শিপ হওয়ার পর (যদি ট্র্যাকিং সুবিধা থাকে) কুরিয়ারের ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হবে, যার মাধ্যমে আপনি আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থান জানতে পারবেন।
📞 সহায়তা
শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
- 📱 মোবাইল: আপনার নম্বর
- 📧 ইমেইল: আপনার ইমেইল
- 🕒 সাপোর্ট সময়: সকাল ৯:০০ – রাত ৯:০০ (প্রতিদিন)