Help Center

আপনাকে সহায়তা করাই আমাদের অগ্রাধিকার

ShopiflyBD Help Center-এ স্বাগতম। আপনার অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যেন সহজ, নিরাপদ এবং ঝামেলামুক্ত হয়, সে লক্ষ্যেই আমরা কাজ করি। অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, রিটার্ন বা অন্যান্য যেকোনো বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের এই Help Center তৈরি করা হয়েছে।

---

📦 অর্ডার সংক্রান্ত সহায়তা

• কীভাবে অর্ডার করবেন
• অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে
• অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিলের অনুরোধ
• অর্ডার কনফার্মেশন সংক্রান্ত তথ্য

---

🚚 ডেলিভারি সংক্রান্ত সহায়তা

• ডেলিভারি সময়
• ডেলিভারি চার্জ
• কুরিয়ার সংক্রান্ত তথ্য
• অর্ডার ট্র্যাকিং
• ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে করণীয়

---

💳 পেমেন্ট সংক্রান্ত সহায়তা

আমরা নিরাপদ ও সহজ পেমেন্ট সুবিধা প্রদান করি।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• Cash on Delivery (নির্বাচিত এলাকায়)
• bKash
• Nagad
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার (যদি প্রযোজ্য হয়)

---

🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড

যদি আপনি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বিষয়টি যাচাই করে দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা করবে।

---

❓ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

১. অর্ডার কত দিনের মধ্যে ডেলিভারি হবে?
ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে।

২. অর্ডার করার পর পরিবর্তন করা যাবে?
অর্ডার শিপ হওয়ার আগে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করলে পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণ করা হতে পারে।

৩. কীভাবে অর্ডারের অবস্থা জানব?
আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে আপনার অর্ডার নম্বর জানালে আমরা বর্তমান অবস্থা জানিয়ে দেব।

৪. রিটার্ন করতে চাইলে কী করতে হবে?
পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অর্ডার নম্বর প্রদান করুন।

---

📞 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, তাহলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

📱 ফোন: +88176452750

💬 WhatsApp: +8801767452750

📧 ইমেইল: support@shopiflybd.com

---

🕒 সাপোর্ট সময়

শনিবার – বৃহস্পতিবার: সকাল ৯:০০ টা – রাত ৯:০০ টা

শুক্রবার: সকাল ১০:০০ টা – সন্ধ্যা ৬:০০ টা

---

💙 আমরা সবসময় আপনার পাশে

ShopiflyBD-এ আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সবচেয়ে বড় সাফল্য। আপনার যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা পরামর্শকে আমরা গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

ধন্যবাদ ShopiflyBD-এর প্রতি আপনার আস্থা ও বিশ্বাসের জন্য।